Analisis Pengaruh Saluran Distribusi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Adi Prima ( Skripsi Manajemen S1, 2015 )

Yuyus Kadarusman, . (2015) Analisis Pengaruh Saluran Distribusi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Indomarco Adi Prima ( Skripsi Manajemen S1, 2015 ). Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text Skripsi Manajemen S1. Cover.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (418kB)
	Text Skripsi Manajemen S1. BAB I.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (295kB)
	Text Skripsi Manajemen S1. BAB II.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (383kB)
	Text Skripsi Manajemen S1. BAB III.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (513kB)
	Text Skripsi Manajemen S1. BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (810kB)
	Text Skripsi Manajemen S1. BAB V.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (207kB)
	Text JURNAL.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (778kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh saluran distribusi terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indomarco Adi Prima. Metode penelitian ini dilakukan dengan metode deskriptif kwantitatif. Teknik yang penulis lakukan dengan melalui wawancara, observasi dan kuesioner pernyataan responden kepada 60 pelanggan PT. Indomarco Adi Prima Stock Point Srengseng. Hal ini dilakukan untuk mengetahui seberapa erat pengaruh saluran distribusi terhadap kepuasan pelanggan dengan menggunakan uji korelasi, determinasi dan signifikan. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan rumus koefisien korelasi product moment dengan perolehan nilai r-hitung = 0,405 dan hal ini menunjukkan adanya hubungan yang sedang (0,40-0,599) antara saluran distribusi terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Indomarco Adi Prima Stock Point Srengseng. Dan dari hasil tabel ketepatan memberikan interpretasi koefisien korelasi berada pada kategori yang sedang. Sedangkan dari hasil perhitungan menggunakan koefisien determinasi menunjukkan hasil nilai 16,40% yang berarti kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh saluran distribusi sebesar 16,40%, sedangkan sisanya 83,60% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian nilai t hitung > t tabel menunjukkan hasil 3,37 > 2,00, yang artinya bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, yaitu pengaruh saluran distribusi (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) pada PT. Indomarco Adi prima Stock Point Srengseng Jakarta Barat. Kata Kunci : Saluran Disribusi dan Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Admin Perpustakaan UNPAM
Date Deposited:	08 Dec 2015 12:47
Last Modified:	08 Dec 2015 12:47
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/840

Actions (login required)

View Item