Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Giant Fried Chicken Citra Raya Tangerang

Nandang Yuniarto, . (2019) Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada Giant Fried Chicken Citra Raya Tangerang. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (13MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (290kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (476kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (492kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga dan Kualiatas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan baik secara parsial ataupun simultan. Metode Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Dengan jumlah sampel 100 responden, alat analisis menggunakan pengujian instrument regresi linier berganda, koefisien korelasi dan determinasi serta pengujian hipotesis.. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persamaan regresi Y = 19,986 + 0,329X1 + 0,312X2 kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan Giant Fried Chicken Citra Raya. Sedangkan nilai koefisien korelasi menunjukan 0,408 pengaruh yang Cukup kuat antara variabel harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dilihat dari interprestasi berada di 0,40-0,59 Cukup Kuat dan uji determinasi nilai adjusted square 0,266. Artinya variabel pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan sebesar 26,6% sedangkan (100-26,6) = 73,4% variabel kepuasan pelanggan dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci: Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Tria Altriana
Date Deposited:	22 Jul 2019 08:57
Last Modified:	22 Jul 2019 08:57
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/8382

Actions (login required)

View Item