Pengaruh Kualitas Pelayanan Pesan Antar terhadap Kepuasan Pelanggan Domino’s Pizza Giant CBD Bintaro

Alam Fazri Rachman, . (2016) Pengaruh Kualitas Pelayanan Pesan Antar terhadap Kepuasan Pelanggan Domino’s Pizza Giant CBD Bintaro. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (500kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (264kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (177kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (778kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (8kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Pesan Antar Dominos Pizza CBD Bintaro dalam pembelian melalui Pesan Antar untuk mengetahui Kepuasan Pelnggan dalam pembelian Pesan Antar Pizza Dominos Pizza CBD Bintaro untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Pesan Antar Terhadap Kepuasan Pelanggan Dominos Pizza CBD Bintaro Metode analisis data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner dengan jumlah sampel 100 orang. Teknik pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier sederhana, uji koefisien korelasi, uji koefisien determinasi dan uji signifikan (uji t)yang digunakan untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan pesan antar mempunyai pengaruh positif yang kuat dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Domino’s Pizza Giant CBD Bintaro, hal ini dapat dilihat dari nilai koefisien regresi sederhana Y=2,598 + 0,827X, nilai koefisien korelasi sebesar 0,655 , nilai koefisien determinasi sebesar 42,91% dan berdasarkan pengujian hipotesisnya diperoleh bahwa thitung > ttabel (8,586 > 1,661) Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Enas Nasrulloh
Date Deposited:	10 Jul 2019 03:15
Last Modified:	10 Jul 2019 03:15
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/8032

Actions (login required)

View Item