Pengaruh Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan terhadap Kepuasan Masyarakat Kecamatan Ciputat Timur

Ridho Januardi Tanjung, . (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan terhadap Kepuasan Masyarakat Kecamatan Ciputat Timur. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (368kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (390kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (323kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (158kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (445kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan Kecamatan Ciputat Timur, untuk mengetahui Kepuasan Masyarakat Kecamatan Ciputat Timur, dan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kecamatan Ciputat Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif, dengan menggunakan teknik Accidental Sampling dalam pengambilan sampelnya dimana memiih siapa yang kebetulan ada/dijumpai dan di dapat jumlah sampel sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan data dengan metode observasi, penyebaran kuesioner dan studi dokumentasi. Metode analisis data dengan menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Linier Sederhana, Uji Korelasi Product Moment, Uji Determinasi dan Uji Hipotesis (Uji t). Hasil penelitian uji statistik deskriptif bahwa Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan masih tinggi hal ini dapat dilihat dari nilai rata-rata distribusi jawaban responden sebesar 4,13 masuk pada interval 3,41 – 4,20 dengan interprestasi tinggi. Sedangkan Kepuasan Masyarakat nilai rata-rata jawaban responden 4,039 dengan interprestasi tinggi. Hasil uji statistik inferensia bahwa terdapat pengaruh positif kuat dan signifikan antara Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan terhadap Kepuasan Masyarakat Y = 5,8121 + 0,8378 X, r = 0,6913, kontribusi variabel Kualitas Pelayanan di Bidang Administrasi Kependudukan terhadap Kepuasan Masyarakat sebanyak 47,79%. Dan pengaruh ke dua variabel tersebut signifikan karena thitung > ttabel (9,471 > 1,661). Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Masyarakat

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Tria Altriana
Date Deposited:	04 Jul 2019 08:52
Last Modified:	04 Jul 2019 08:52
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/7866

Actions (login required)

View Item