Pelanggaran prinsip kesopanan dan prinsip kerja sama pada pelayanan di domino’s pizza villa melati mas serpong (kajian pragmatik)

Hardiana Nurmadani, . (2018) Pelanggaran prinsip kesopanan dan prinsip kerja sama pada pelayanan di domino’s pizza villa melati mas serpong (kajian pragmatik). Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (743kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (288kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (166kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (155kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (632kB)

Abstract

Hardiana Nurmadani. 2014070092. 2014. Pelanggaran Prinsip Kesopanan dan Prinsip Kerja Sama Pada Pelayanan di Domino’s Pizza Villa Melati Mas Serpong. Skripsi Jurusan Sastra Indonesia. Fakultas Sastra. Universitas Pamulang. Tangerang Selatan. Tujuan penelitian ini adalah (1) mendeskripsikan bentuk pelanggaran prinsip kesopanan dalam percakapan, (2) memaparkan strategi kesopanan yang seharusnya dilakukan oleh karyawan terhadap pelanggan, (3) mendeskripsikan bentuk prinsip kerja sama dalam tuturan karyawan terhadap pelanggan dalam percakapan. Jenis penelitian ini adalah kualitatif. Bentuk penelitiannya adalah deskriptif. Data dalam penelitian ini berupa tuturan-tuturan yang mengandung pelanggaran prinsip kesopanan, prinsip kerja sama, dan implikatur percakapan. Data-data tersebut diperoleh dari kedatangan pelanggan ke store Domino’s Pizza Villa Melati Mas Serpong. Simpulan penelitian ini mencakup tiga hal. Pertama, ditemukan adanya pelanggaran prinsip kesopanan dalam tuturan karyawan terhadap pelanggan. yang mengacu pada 6 (enam) pelanggaran maksim yaitu (a)maksim kebijaksanaan, (b)kedermawanan, (c)penghargaan, (d)kesederhanaan,(e)pemufakatan,dan (f)maksim kesimpatian. Kedua, ditemukan adanya bentuk strategi prinsip kesopanan yaitu (a)tindak penyelamatan wajah yang berkenaan dengan wajah positif dan (b) tindak penyelamatan wajah yang berkenaan dengan wajah negatif. Ketiga, tuturan kegagalan prinsip kerja sama yang mengakibatkan adanya gagal paham antara penutur dengan lawan tutur, yang mengacu pada 4 (empat) jenis maksim yaitu maksim kualitas, kuantitas, relasi, maksim cara. Dalam percakapan bentuk kegagalan prinsip kerja sama ini tidak ditemukan adanya maksim kualitas dalam penelitin ini. Hal ini merupakan salah satu strategi untuk menarik minat pelanggan dalam tuturan-tuturan yang baik dan teratur dari awal hingga akhir percakapan. Kata kunci : Pragmatik, Tindak Tutur, Tuturan Bahasa, Pelanggan Domino’s Pizza.

Item Type:	Other
Subjects:	P Language and Literature > PR English literature
Depositing User:	Abdurahman Saleh
Date Deposited:	26 Sep 2018 06:58
Last Modified:	26 Sep 2018 06:58
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/5427

Actions (login required)

View Item