Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web

Distriyanto, . (2017) Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management Berbasis Web. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.docx Restricted to Registered users only Download (926kB)
	Text BAB 1.docx Restricted to Registered users only Download (45kB)
	Text BAB 2.docx Restricted to Registered users only Download (222kB)
	Text BAB 3.docx Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 4.docx Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB 5.docx Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text JURNAL.docx Restricted to Registered users only Download (404kB)

Abstract

ABSTRAK Teknologi informasi yang semakin maju menyebabkan timbulnya persaingan yang ketat bagi dunia bisnis. Salah satu cara untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan adalah membangun dan menjaga loyalitas dari pelanggan. Dalam mengatasi persaingan di dunia bisnis diperlukan langkah yang tepat dalam menghadapi tantangan tersebut. Toko Kita Bangun yang bergerak dalam bidang penjualan sedang menghadapi persaingan yang ketat. Perusahaan harus dapat mengetahui dan memenuhi kebutuhan dan keinginan dari pelanggan. Customer Relationship Management merupakan salah satu langkah yang tepat dalam menjaga hubungan baik dengan pelangga. Customer Relationship Management (CRM) merupakan salah satu sarana untuk menjalin hubungan yang berkelanjutan antara perusahaan dengan para stakeholder maupun shareholdernya. Saat ini banyak perusahaan yang memanfaatkan Customer Relationship Management (CRM) untuk menjalin hubungan dengan pelanggan. Dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka serta komunikasi dua arah di antara mereka. Dengan demikian kesetiaan pelanggan dapat dipertahankan dan tidak mudah berpindah ke lain produk dan merek. Kata Kunci: PHP, MySQL, Customer Relationship Management. xiv + 67 halaman; 64 gambar; 20 tabel;

Item Type:	Other
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Depositing User:	Muhammad Khusnan Hadi
Date Deposited:	26 May 2018 04:51
Last Modified:	26 May 2018 04:51
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/4094

Actions (login required)

View Item