Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kink Kink Fitness Mampang, Kota Depok

DHELIA RAHMA MOULIDA, . (2026) Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kink Kink Fitness Mampang, Kota Depok. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (815kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (523kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (692kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (825kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (230kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (789kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Kink Kink Fitness Mampang, Kota Depok. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh member aktif Kink Kink Fitness tahun 2024 sebanyak 450 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 82 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai F hitung sebesar 13,164 dan signifikansi. Secara parsial, store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung sebesar 3,102 dan signifikansi 0,003, sedangkan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan dengan nilai t hitung sebesar 2,577 dan signifikansi 0,011. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,213 menunjukkan bahwa 21,3% variasi kepuasan konsumen dipengaruhi oleh kedua variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 78,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Variabel store atmosphere merupakan variabel yang paling dominan memengaruhi kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	30 Jul 2026 12:18
Last Modified:	30 Jul 2026 12:18
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20697

Actions (login required)

View Item