Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ragil Catering Di Tangerang

ISNAINI SEPTIANINGSIH, . (2026) Pengaruh Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ragil Catering Di Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text File Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (766kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (326kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (348kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (610kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (733kB)

Abstract

Persaingan industri jasa catering yang semakin ketat menuntut pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Word of mouth dan kualitas produk merupakan dua faktor penting yang sering dipertimbangkan konsumen dalam memilih jasa catering, termasuk pada Ragil Catering di Tangerang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Ragil Catering di Tangerang, untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada Ragil Catering di Tangerang, serta untuk mengetahui pengaruh word of mouth dan kualitas produk secara simultan terhadap keputusan pembelian pada Ragil Catering di Tangerang menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Ragil Catering tahun 2024 sebanyak 43 responden dengan teknik total sampling. Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan bahwa word of mouth (X1) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y) dengan persamaan Y = 20,952 + 0,441X1, nilai koefisien korelasi sebesar 0,572, dan koefisien determinasi sebesar 32,7%. Nilai t hitung 4,460 > t tabel 1,68288 (sig. 0,000 < 0,05) sehingga hipotesis pertama diterima. Kualitas produk (X2) juga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian dengan persamaan Y = 20,695 + 0,451X2, nilai koefisien korelasi sebesar 0,581, dan koefisien determinasi sebesar 33,7%. Nilai t hitung 4,568 > t tabel 1,68288 (sig. 0,000 < 0,05) sehingga hipotesis kedua diterima. Hasil analisis regresi linear berganda menghasilkan persamaan Y = 5,459 + 0,420X1 + 0,431X2, dengan nilai koefisien korelasi simultan (R) sebesar 0,796 dan koefisien determinasi sebesar 63,3%. Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung 34,504 > F tabel 3,23 (sig. 0,000 < 0,05) sehingga hipotesis ketiga diterima.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	18 Jul 2026 04:45
Last Modified:	18 Jul 2026 04:45
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20513

Actions (login required)

View Item