Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Walo Tempe Di Pasar Kebon Besar Kota Tangerang

IRVAN RONALDI, . (2026) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Walo Tempe Di Pasar Kebon Besar Kota Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (962kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (470kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (636kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (634kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (896kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Walo Tempe di Pasar Kebon Besar Kota Tangerang baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen sebanyak 30.214 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan angket/kuesioner, metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif teknik regresi linear berganda, analisis koefisiensi korelasi, uji hipotesis, dan analisis koefisien determinasi. Dari analisis korelasi diperoleh kesimpulan bahwa terdapat korelasi antara kualitas produk, kualitas pelayanan dan word of mouth secara parsial terhadap keputusan pembelian bersifat sedang dan terdapat korelasi antara kualitas produk, kualitas pelayanan dan word of mouth secara simultan terhadap keputusan pembelian yang bersifat sangat kuat. Dari hasil analisis regresi diperoleh persamaan regresi linear berganda Y = 2,279 + 0,308 X1 + 0,332 X2 + 0,324 X3. Dari uji hipotetis dan analisis determinasi diperoleh hasil bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan mempengaruhi sebesar 24,7% , sedangkan 75,3% dipengaruhi oleh variabel lain, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan mempengaruhi sebesar 34,8% sedangkan 65,2% dipengaruhi oleh variabel lain, word of mouth secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan mempengaruhi sebesar 17,4% , sedangkan 82,6% dipengaruhi oleh variabel lain. Secara simultan kualitas produk, kualitas pelayanan dan word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Walo Tempe di Pasar Kebon Besar Kota Tangerang dan memepngaruhi sebesar 73,8 % sedangkan 26,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	14 Jul 2026 11:51
Last Modified:	14 Jul 2026 11:51
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20453

Actions (login required)

View Item