Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Motor Honda Vario 125 Pada Pt Sentra Surya Abadi Rangkasbitung

PUTRI INDRIANI KOESWOYO, . (2025) Pengaruh Inovasi Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Motor Honda Vario 125 Pada Pt Sentra Surya Abadi Rangkasbitung. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (799kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (383kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (494kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (591kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (798kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (334kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (523kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen motor honda vario 125 pada PT. Sentra Surya Abadi Rangkasbitung. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen motor honda vario PT. Sentra Surya Abadi yang berjumlah 98 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah uji analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear, uji koefisien korelasi dan uji koefisien determinasi, serta uji hipotesis (uji t dan uji f). Hasil uji t menunjukkan bahwa secara parsial inovasi produk (X1) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan nilai t hitung sebesar 9.442 > 1.985 dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Dan kualitas pelayanan (X2) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen (Y) dengan nilai t hitung sebesar 13.170 > 1.985 dengan nilai sig sebesar 0,000 < 0,05. Sedangkan secara simultan inovasi produk (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) di buktikan dengan nilai f hitung > f tabel 93.097 > 3.092 dan nilai sig 0,000 < 0,05. Hasil uji koefisien determinasi sebesar 0,622 atau 62,2%

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	19 May 2026 10:14
Last Modified:	19 May 2026 10:14
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19797

Actions (login required)

View Item