Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Vstudio April Salon Bsd Di Kota Tangerang Selatan

VITA APRILLIA, . (2025) Pengaruh Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Vstudio April Salon Bsd Di Kota Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (410kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (244kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (82kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Vstudio April Salon BSD di Kota Tangerang Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang telah berkunjung lebih dari tiga kali ke Vstudio April Salon BSD, berjumlah 596 pelanggan selama tahun 2024. Sampel ditentukan menggunakan teknik Probability Sampling dan perhitungan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 10%, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 86 responden. Hasil penelitian berdasarkan uji t menunjukkan bahwa Promosi Penjualan (X1) memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) dengan nilai t-hitung sebesar 12.504 > 1.663 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan (X2) juga berpengaruh signifikan dengan nilai t-hitung 7.304 > 1.663 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Selanjutnya, uji F menunjukkan bahwa secara simultan Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai F-hitung sebesar 184.012 > 2.71 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Dengan demikian, kedua variabel secara bersama-sama berkontribusi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada layanan salon.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	13 May 2026 09:10
Last Modified:	13 May 2026 09:10
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19754

Actions (login required)

View Item