Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Berbelanja Di E-Commers Atas Pertanggungjawaban Barang Yang Tidak Sesuai Pesanan Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Merlin Fifianti Lado Dju, . (2025) Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Berbelanja Di E-Commers Atas Pertanggungjawaban Barang Yang Tidak Sesuai Pesanan Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (969kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (263kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (137kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (134kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (354kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisa bentuk perlindungan hukum bagi konsumen serta tanggung jawab pelaku usaha dalam transaksi e-commerce, berdasarkan ketentuan dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Pasal 1320 KUH Perdata yang mengatur syarat sahnya perjanjian. Metode yang digunakan adalah yuridis normatif, yaitu dengan menganalisis peraturan perundang-undangan yang berlaku serta literatur hukum yang relevan, tanpa melakukan observasi lapangan. Fokus pembahasan diarahkan pada penerapan prinsip itikad baik dalam transaksi online, serta hak-hak konsumen yang dirugikan akibat barang yang tidak sesuai pesanan. Salah satu bentuk kasus yang dianalisis menggambarkan pelaku usaha yang tidak memenuhi kewajibannya dan mengabaikan keluhan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun perlindungan konsumen telah diatur secara normatif, pelaksanaannya masih belum optimal. Konsumen sering mengalami kesulitan untuk mendapatkan ganti rugi karena lemahnya pengawasan dan terbatasnya pemahaman masyarakat terhadap hak hukumnya. Oleh karena itu, perlu adanya peningkatan edukasi hukum kepada konsumen serta penguatan peran lembaga penyelesaian sengketa agar perlindungan konsumen di era digital dapat berjalan efektif dan adil.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	perlindungan konsumen, e-commerce, itikad baik
Subjects:	K Law > K Law (General)
Depositing User:	Mahlil Muhammad
Date Deposited:	27 Apr 2026 03:18
Last Modified:	27 Apr 2026 03:18
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19508

Actions (login required)

View Item