Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Erablue Elektronik Hasyim Ashari Pinang Tangerang

LISMA YESTERINA SITUMEANG, . (2025) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Erablue Elektronik Hasyim Ashari Pinang Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (392kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (442kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (425kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (562kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (480kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Erablue Elektronik Hasyim Ashari Pinang Tangerang” . Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 98 responden. Sedangkanteknik pengumpulan data primer melalui kuesioner yang diolah menggunakan sistem aplikasi SPSS Versi 27. Metode analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 61,3%dan uji hipotesis t hitung > t tabel atau 2,771 lebih besar dari 1,666 atau signifikasi 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 65,1% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau 4,189 lebih besar dari 1,666 atau signifikasi 0,000 < 0,05. pengaruh harga dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi = 1.558 + 0,288X1 + 0,284X2. Nilai koefisien determinasinya sebesar 68,5%, Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau hitung 103,120 lebih besar dari f tabel 2,700.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	14 Apr 2026 08:47
Last Modified:	14 Apr 2026 08:47
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19323

Actions (login required)

View Item