Pengaruh Kualitas Produk Dan Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Maison Tatsuya Teppanyaki Di Aeon Mall Bsd

TRI SAKTI FARISMANTO, . (2025) Pengaruh Kualitas Produk Dan Daya Tanggap Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Maison Tatsuya Teppanyaki Di Aeon Mall Bsd. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text FILE COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (376kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (391kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (371kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (449kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (730kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (160kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (320kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Produk dan Daya Tanggap terhadap Kepuasan Konsumen pada Restoran Maison Tatsuya Teppanyaki Aeon Mall BSD. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada Restoran Maison Tatsuya Teppanyaki Aeon Mall Bsd. Teknik pengumpulan sampel menggunakan rumus slovin yang diperoleh sampel sebanyak 98 konsumen.penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan nilai thitung > ttabel (9,295>1,985) dengan tingkat signifikan (0,000<0,050) yang berarti kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai thitung>ttabel (4,317 >1,985.) dengan tingkat signifikan (0,000<0,050) yang berarti daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, secara simultan kualitas produk dan daya tanggap berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hal ini diketahui berdasarkan nilai Fhitung>Ftabel (47,876 >3,09) dengan tingkat signifikan (0,000<0,050). Dengan persamaan regresi linier berganda Y= 7,191 + 0,613 X1 + 0,398 X2.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	30 Mar 2026 04:45
Last Modified:	30 Mar 2026 04:45
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/19141

Actions (login required)

View Item