Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Alfamart Candella Residence, Pondok Cabe, Kota Tangerang Selatan

FARIHA AL MUNAWAROH, . (2025) Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Alfamart Candella Residence, Pondok Cabe, Kota Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (941kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (657kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (548kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (584kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (754kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (519kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Alfamart Candella Residence Pondok Cabe Jakarta Barat. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 46,1% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (9,155 > 1,984). Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai koefisien determinasi sebesar 52,3% dan uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (10,360 > 1,984). Promosi dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan persamaan regresi Y = 5,903 + 0,377X1 + 0,481X2. Nilai koefisien determinasi sebesar 63,5% sedangkan sisanya sebesar 36,5% dipengaruhi oleh faktor lain dan uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > F tabel atau (84,382 > 2,700).

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	31 Jan 2026 07:59
Last Modified:	31 Jan 2026 07:59
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18703

Actions (login required)

View Item