Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Produk Xypex Di Pt. Struktur Pintar Indonesia

FAISYAH FAHIRA, . (2025) Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Produk Xypex Di Pt. Struktur Pintar Indonesia. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (713kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (335kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (649kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (181kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (614kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Brand Image berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada produk Xypex Di PT.Struktur Pintar Indonesia untuk mengetahui apakah Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan pada produk Xypex Di PT.Struktur Pintar Indonesia, dan mengetahui secara simultan antara Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan terhadap Kepuasan Pelanggan pada produk Xypex Di PT.Struktur Pintar Indonesia. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Menggunakan teknik sampel Probability Sampling dengan rumus slovin dan memperoleh sampel sebanyak 103 responden. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini adalah Brand Image berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 57,5%. Dan Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel (11,969 > 1,983). Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai koefisien determinasi sebesar 64,5%. Dan Uji hipotesis diperoleh nilai t hitung > t tabel (13,541 > 1,983). Brand Image dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai koefisien determinasi 68,4%,, sedangkan sisanya sebesar 31,6% yang dipengaruhi oleh faktor lain. Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung lebih besar dari F tabel (108,159 > 3,090).

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	30 Jan 2026 09:07
Last Modified:	30 Jan 2026 09:07
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18694

Actions (login required)

View Item