Implementasi Customer Relationship Management (Crm) Pada Aplikasi Berbasis Website Menggunakan Metode Agile Untuk Pengelolaan Data Transaksi Penjualan Kerupuk Kulit 2 Putra Pamulang

Bagas Taufikqurrahman, . (2025) Implementasi Customer Relationship Management (Crm) Pada Aplikasi Berbasis Website Menggunakan Metode Agile Untuk Pengelolaan Data Transaksi Penjualan Kerupuk Kulit 2 Putra Pamulang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (306kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (218kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB)

Abstract

Kerupuk Kulit 2 Putra Pamulang menghadapi kendala dalam pencatatan transaksi yang masih dilakukan secara manual, sehingga menyulitkan akses informasi dan meningkatkan risiko kehilangan data. Selain itu, keterbatasan dalam menjangkau pelanggan secara digital serta tidak adanya sistem untuk memahami kebutuhan pelanggan menghambat pertumbuhan dan loyalitas di era persaingan online. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem Customer Relationship Management (CRM) berbasis website untuk mengatasi masalah pencatatan transaksi, memperluas jangkauan pemasaran digital, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Pengembangan sistem menggunakan metode Agile dengan pendekatan iteratif dan inkremental melalui tahapan perencanaan, desain, pengembangan, pengujian, dan evaluasi untuk memastikan aplikasi sesuai kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun berhasil menggantikan sistem manual dengan fitur transaksi, laporan penjualan, dan dashboard analitik. Selain itu, aplikasi ini memperluas jangkauan bisnis melalui pemesanan online dan integrasi pembayaran Midtrans, serta meningkatkan relasi pelanggan dengan fitur feedback dan notifikasi. Pengujian menunjukkan seluruh fitur berjalan optimal, mendukung efisiensi dan digitalisasi operasional usaha.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Customer Relationship Management (CRM), Website, Agile, Transaksi Penjualan, UMKM
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Electronics and Computer Science
Depositing User:	Mahlil Muhammad
Date Deposited:	14 Jan 2026 07:00
Last Modified:	14 Jan 2026 07:00
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18440

Actions (login required)

View Item