Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Serang Mulya Abadi (Wings Group)

Ahmad Jamaludin, (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt Serang Mulya Abadi (Wings Group). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (579kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (195kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (308kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT Serang Mulya Abadi (Wings Group). Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden konsumen aktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (koefisien 0,633; sig. 0,000 < 0,05), harga berpengaruh positif dan signifikan (koefisien 0,524; sig. 0,000 < 0,05), serta secara simultan keduanya berpengaruh signifikan (Fhitung 31,867; sig. 0,000). Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan pelayanan dan strategi harga kompetitif guna mempertahankan kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen, Wings Group.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Dini Izzati Maulani
Date Deposited:	06 Dec 2025 02:56
Last Modified:	06 Dec 2025 03:07
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18131

Actions (login required)

View Item