Analisis Dampak Ulasan Negatif Yang Merugikan Pelaku Usaha Dan Rating Produk Di E-Commerce Tiktokshop Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus Brand Lokal Toko Sapty Official)

Nazwa Ramadhan Yulistia Hadi, . (2025) Analisis Dampak Ulasan Negatif Yang Merugikan Pelaku Usaha Dan Rating Produk Di E-Commerce Tiktokshop Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus Brand Lokal Toko Sapty Official). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (893kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (182kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (229kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (37kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (37kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (407kB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis secara mendalam dampak ulasan negatif dan penilaian produk terhadap kinerja serta reputasi Pelaku Usaha di platforme-commerceTiktokshop, dengan studi kasus terfokus pada toko brand lokal Sapty Official. Permasalahan utama yang diangkat adalah sejauh mana ulasan negatif memengaruhi reputasi dan performa produk Pelaku Usaha, serta bagaimana kebijakan internal Tiktokshop dalam menangani ulasan tersebut berkesesuaian dengan ketentuan Undang-Undang Nomormor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Menggunakan metode penelitian yuridis empiris dengan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui survei lapangan, wawancara, dan studi literatur yang relevan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan negatif memiliki dampak substansial terhadap penurunan kepercayaan konsumen, reputasi Pelaku Usaha, dan volume Pelaku Usahaan, yang berujung pada kerugian finansial. Meskipun Tiktokshop memiliki panduan internal terkait pengelolaan ulasan, kebijakan ini belum memiliki kekuatan hukum yang setara dengan regulasi perundang-undangan. Temuan juga menyoroti relevansi Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomormor 8 Tahun 1999 yang tidak hanya melindungi hak-hak konsumen, tetapi juga pelaku usaha yang beriktikad baik. Penelitian ini menyimpulkan adanya interaksi kompleks antara kebijakan platform, perilaku konsumen, dan regulasi hukum dalam membentuk ekosistem perdagangan daring yang adil dan bertanggung jawab.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Tiktokshop, Ulasan Negatif, Pelaku Usaha
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Mahlil Muhammad, S.IP
Date Deposited:	14 Oct 2025 07:34
Last Modified:	14 Oct 2025 07:34
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/17706

Actions (login required)

View Item