Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Yang Dirugikan Dalam Transaksi Jual Beli Online Di Toko Thrift (Studi Kasus Toko Thrift Online di Instagram)

Bintang Sekar Ayu Larasati, . (2025) Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Yang Dirugikan Dalam Transaksi Jual Beli Online Di Toko Thrift (Studi Kasus Toko Thrift Online di Instagram). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (969kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (149kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (284kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (123kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (252kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (49kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (289kB)

Abstract

Penelitian ini membahas perlindungan hukum bagi konsumen yang dirugikan dalam transaksi jual beli online di toko thrift, khususnya melalui platform Instagram. Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan signifikan dalam pola perdagangan, termasuk meningkatnya transaksi tanpa tatap muka yang rawan akan penipuan dan wanprestasi. Adapun permasalahan dalam penelitian ini yaitu bagaimana bentuk perlindungan hukum bagi konsumen yang dirugikan dalam transaksi jual beli online serta bagaimana langkah penyelesaian sengketa bagi konsumen yang dirugikan dalam bertransaksi online. Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris dengan pendekatan analisis deskriptif kualitatif. Sumber data primer diperoleh dari hasil observasi dan hasil wawancara terhadap konsumen yang mengalami kerugian dalam transaksi online serta data sekunder berupa studi pustaka dari peraturan dan literatur hukum. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah perlindungan konsumen yang dikeluarkan Mochtar Kusumaatmadja Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun telah terdapat regulasi yang mengatur, seperti Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Undang-Undang ITE, implementasinya di lapangan masih lemah. Konsumen kesulitan menuntut haknya karena minimnya informasi tentang identitas pelaku usaha serta ketiadaan itikad baik dari penjual. Dalam konteks kasus yang dikaji, konsumen mengalami kerugian akibat barang tidak dikirim dan tidak mendapat kompensasi. Oleh karena itu, diperlukan penguatan mekanisme penegakan hukum, peningkatan literasi hukum konsumen, serta optimalisasi peran platform digital dalam pengawasan transaksi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pemahaman dan penguatan sistem perlindungan hukum konsumen di era digital, khususnya dalam konteks jual beli barang bekas (thrift shop) secara daring.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	perlindungan konsumen, konsumen, jual beli online
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Mahlil Muhammad, S.IP
Date Deposited:	07 Oct 2025 08:12
Last Modified:	07 Oct 2025 08:12
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/17641

Actions (login required)

View Item