Perancangan Aplikasi Penilaian Karyawan Toko Alfamart Terhadap Kepuasan Pelayanan Ke Pelanggan Evaluasi Pelayanan Di Toko Alfamart

DICKY WAHYUDI, . (2025) Perancangan Aplikasi Penilaian Karyawan Toko Alfamart Terhadap Kepuasan Pelayanan Ke Pelanggan Evaluasi Pelayanan Di Toko Alfamart. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (997kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (594kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (824kB)

Abstract

Pada era teknologi informasi yang berkembang pesat, evaluasi kualitas pelayanan karyawan menjadi aspek krusial dalam menunjang kepuasan pelanggan di sektor retail. Penelitian ini berfokus pada perancangan aplikasi penilaian karyawan toko Alfamart yang bertujuan untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan. Di tengah persaingan ketat industri retail modern, sistem penilaian yang terstruktur menjadi vital untuk memastikan standar pelayanan yang optimal. Penelitian ini mengembangkan sebuah aplikasi berbasis web yang memungkinkan penilaian sistematis terhadap kinerja pelayanan karyawan toko Alfamart. Aplikasi ini dirancang untuk mengumpulkan dan menganalisis data kepuasan pelanggan secara efektif, sehingga dapat memberikan gambaran yang akurat tentang kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan. Sistem ini memungkinkan manajemen untuk memantau dan mengevaluasi performa pelayanan secara real-time. Melalui implementasi aplikasi ini, toko Alfamart dapat melakukan evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas pelayanan karyawan berdasarkan feedback pelanggan. Hasil penilaian ini menjadi dasar untuk mengidentifikasi area pelayanan yang memerlukan peningkatan, serta membantu dalam pengembangan strategi pelatihan karyawan yang lebih terarah. Dengan demikian, aplikasi ini berperan penting dalam upaya peningkatan standar pelayanan dan kepuasan pelanggan di toko Alfamart.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	05 Jul 2025 04:51
Last Modified:	05 Jul 2025 04:51
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/16783

Actions (login required)

View Item