Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT Global Pramono Servis Di Tangerang Selatan

Rahmat Levaji, . (2023) Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT Global Pramono Servis Di Tangerang Selatan. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER_0.pdf Restricted to Registered users only Download (910kB)
	Text BAB_1.pdf Restricted to Registered users only Download (139kB)
	Text BAB_2.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB)
	Text BAB_3.pdf Restricted to Registered users only Download (370kB)
	Text BAB_4.pdf Restricted to Registered users only Download (373kB)
	Text BAB_5.pdf Restricted to Registered users only Download (8kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui pengaruh harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen Pada PT Global Pramono Servis baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode statistik asosiatif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik slovin yang berjumlah 113 responden. Tehnik pengumpulan data dengan cara kuesioner, dan teknik analisis data menggunakan uji instrument, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien determinasi, uji thitung dan uji Fhitung dan uju analisis jalur dengan bantuan Software SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa uji hipotesis pertama dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada PT Global Pramono Servis. Hasil uji hipotesis kedua dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada PT Global Pramono Servis. Hasil uji hipotesis ketiga dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada PT Global Pramono Servis. Hasil uji hipotesis keempat dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada PT Global Pramono Servis. Hasil uji hipotesis kelima dapat disimpulkan bahwa secara simultan variabel harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada PT Global Pramono Servis. Kata Kunci: harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Yeni Ratnasari
Date Deposited:	03 Dec 2024 05:39
Last Modified:	03 Dec 2024 05:39
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/15607

Actions (login required)

View Item