Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Pada Puskesmas Di Kecamatan Maja

Nurhayati, . (2023) Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Pada Puskesmas Di Kecamatan Maja. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (295kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (209kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (332kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (105kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB)

Abstract

Puskesmas merupakan lembaga pelayanan kesehatan yang primer yang memiliki peran krusial dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. Pelayanan kesehatan yang berkualitas dipuskesmas memiliki dampak positif pada kesehatan masyarakat secara keseluruhan. Tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan oleh puskesmas maja untuk paisen atau masyarakat dan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas di puskesmas maja dengan fokus pada variabel faktor kesadara, faktor aturan, faktor organisasi, faktor empati, faktor kemampuan dan keterlampilan dan faktor sarana pelayanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode Analisis Faktor. Melalui alat analisis faktor variabel-variabel tersebut dikonfirmasi dan dikelompokkan kedalam faktor-faktor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan. Hasil analisis menunjukan bahwa pada faktor kesadara, faktor aturan, faktor organisasi, faktor empati, faktor kemampuan dan keterlampilan dan faktor sarana pelayanan responden lebih signifikan menyatakan setuju terhadap pernyataan yang terdapat pada faktor-faktor tersebut, sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan di puskemsas maja cukup baik. Hasil analisis juga menunjukan adanya lima (5) faktor utama yang signifikan dalam mempengaruhi kualitas pelayanan di puskesmas yaitu Faktor 1 (M1), Faktor 2(M2), Faktor 3 (M3), Faktor 4 (M4), dan Faktor 5 (M5). Kata Kunci: Analisis Faktor, Kualitas Pelayanan, Pengaruh kualitas pelayanan, Puskesmas.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Analisis Faktor, Kualitas Pelayanan, Pengaruh kualitas pelayanan, Puskesmas.
Subjects:	Q Science > QA Mathematics
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Mathematics
Depositing User:	Yeni Ratnasari
Date Deposited:	30 Nov 2024 03:15
Last Modified:	30 Nov 2024 03:15
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/15518

Actions (login required)

View Item