Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Klinik Fivot Skincare Cabang Nagrak Tangerang

Anggi Pratiwi, . (2024) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Klinik Fivot Skincare Cabang Nagrak Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text cover.pdf Restricted to Registered users only Download (369kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (569kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (137kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (243kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada klinik Fivot Skincare Cab Nagrak. Metodologi penelitian yang digunakan menggunakan metode Asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Fivot Skincare Cab Nagrak dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji regresi linier sederhana, regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji t parsial dan uji F simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Terdapat pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen Klinik Fivot Skincare Cab. Nagrak hal ini dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=3.876+0.852X1. Nilai korelasi sebesar 0,782 (hubungan kuat). Nilai koefisien determinasi sebesar 61.1%. Nilai thitung 12.412 > ttabel 1,9844 dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,05. Terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Klinik Fivot Skincare Cab. Nagrak hal ini dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=6.311+0.774X2,. Nilai korelasi sebesar 0,760 (hubungan kuat). Nilai koefisien determinasi sebesar 57,7%. Nilai thitung 12.412 > ttabel 1,9844 dengan signifikan 0,001 < 0,05. Secara simultan terdapat pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Klinik Fivot Skincare Cab. Nagrak hal ini dapat dibuktikan dari persamaan regresi linier sederhana Y=0.843+0.528X1+0.405X2. Nilai korelasi sebesar 0,825 (hubungan sangat kuat). Nilai koefisien determinasi sebesar 68.1%. Nilai Fhitung 103.408 > Ftabel 3,090 dengan tingkat siginifikan 0,001 < 0,05. Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Management
Depositing User:	Yeni Ratnasari
Date Deposited:	15 Nov 2024 03:19
Last Modified:	15 Nov 2024 03:19
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14827

Actions (login required)

View Item