Pertanggungjawaban Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Yang Mengalami Kerugian Dalam Transaksi Jual Beli Online Ditinjau Dari Undang – Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus Toko Online MaaMarket di Lebak Bulus, Jakarta Selatan)

Indah Puspita Sari, . (2024) Pertanggungjawaban Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Yang Mengalami Kerugian Dalam Transaksi Jual Beli Online Ditinjau Dari Undang – Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Studi Kasus Toko Online MaaMarket di Lebak Bulus, Jakarta Selatan). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (307kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (121kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (331kB)

Abstract

Zaman modern yang serba canggih dan masyarakat yang semakin berkembang seperti sekarang, banyak sekali media online yang dapat digunakan sebagai wadah dalam perdagangan dunia digital maupun pemasaran digital. Pesatnya situs marketplace dalam melakukan transaksi jual beli online, ternyata turut pula menimbulkan berbagai permasalahan salah satunya barang tidak sesuai dan konsumen tidak mendapatkan hak ganti rugi. Menurut, Hans Kelsen dalam teorinya tentang tanggung jawab hukum menyatakan bahwa: “seseorang bertanggung jawab secara hukum atas suatu perbuatan tertentu atau bahwa dia memikul tanggung jawab hukum, subyek berarti dia bertanggung jawab atas suatu sanksi dalam hal perbuatan yang bertentangan.”Adapun permasalahan dalam skripsi ini yaitu Bagaimanakah pertanggungjawaban pelaku usaha terhadap kerugian yang dialami oleh konsumennya di tinjau dari Undang- Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen dan Bagaimana proses penyelesaian atas kerugian yang dilakukan oleh pelaku usaha. Metode Penelitian yang akan digunakan oleh penulis adalah penelitian Yuridis Empiris, yang merupakan jenis penelitian hukum sosiologis dan dapat disebutkan dengan penelitian secara lapangan, yang mengkaji ketentun hukum yang berlaku serta yang telah terjadi didalam kehidupan masyarakat disertai dengan pengetahuan yang didasarkan pada berbagai fakta yang diperoleh dari hasil penelitian dengan subjek yang terkait dengan penelitian. Hasil penelitian menunjukan, Toko MaaMarket memang sudah memberikan Hak konsumen seperti yang tertuang dalam Undang- Undang Perlindungan Konsumen, namun dalam Fakta lapangnya penulis mendapati 2 konsumen yang mengalami kerugian namun tidak mendapati hak nya dalam perlindungan konsumen. Kedua konsumen tersebut tidak mendapati bentuk pertanggungjawaban atas kelalaian dan/atau kesalahan yang Toko MaaMarket lakukan dan kedua konsumen sudah melaksanakan prosedur yang diminta Toko MaaMarket, namun penggantian ganti rugi sebagaimana hak konsumen tidak mereka dapatkan. Adapun saran dari dari penulis Pelaku Usaha diharapkan dapat memberikan pelayanan yang baik dan dapat mempertahankan kepercayaan konsumen yang sudah memilih untuk berbelanja di Toko MaaMarket dan Bagi konsumen, diharapkan dapat lebih teliti lagi dalam berbelanja. Karena tidak sedikit beberapa pelaku usaha yang tidak menuliskan peraturan tokonya yang dapat merugikan konsumen. Kata Kunci: Pertanggungjawaban pelaku usaha, konsumen, jual beli online.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pertanggungjawaban pelaku usaha, konsumen, jual beli online
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Agus Sugiarto
Date Deposited:	02 Oct 2024 03:33
Last Modified:	02 Oct 2024 03:33
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/14230

Actions (login required)

View Item