Tanggung Jawab Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang Terhadap Kerugian Konsumen di Masa Pandemi Covid-19 Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

Mustain Billah Marap, . (2023) Tanggung Jawab Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang Terhadap Kerugian Konsumen di Masa Pandemi Covid-19 Berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (715kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (635kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (464kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (436kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (13kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (614kB)

Abstract

Tanggung jawab terhadap kerugian pelanggan sebagai konsumen air bersih yang menggunakan jasa penyedia air minum pada Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang, kenyataan banyaknya keluhan dari konsumen yang mengeluh akan besarnya tagihan atas pemakaian air yang harus dibayar tetapi tidak sesuai dengan pemakaian dimasa COVID-19, menjadi menarik untuk diteliti berdasarkan kajian studi kasus terhadap pelanggan air PERUMDAM TKR Kabupaten Tangerang berdasarkan nomenklatur Undang- Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Penelitian ini hendak menjawab masalah hukum berkenaan dengan tanggung jawab Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang terhadap kerugian konsumen akibat tagihan yang tidak sesuai dengan pemakaian dan pengaturan ganti rugi Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) Kabupaten Tangerang terhadap konsumen atas tagihan yang tidak sesuai dengan pemakaian di masa Pandemi Covid-19. Untuk menjawab masalah penelitian, penelitian ini menggunakan jenis penelitian hukum normatif-empiris atau terapan (applied law research) dengan pendekatan perundang-undangan, pendekatan konseptual, pendekatan sosiologi hukum, pendekatan antropologi hukum, dan pendekatan psikologi hukum. Data yang digunakan adalah data sekunder dan data primer. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang sebagai pelaku usaha penyelenggara Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) bertanggung jawab untuk memberikan ganti rugi atas kerugian konsumen akibat tagihan yang tidak sesuai dengan pemakaian. Pelayanan yang dilakukan oleh PERUMDAM TKR Kabupaten Tangerang merupakan pelayanan jasa, maka untuk terciptanya sistem pemerintahan yang baik (good governance), PERUMDAM TKR Kabupaten Tangerang harus memberikan ganti kerugian terlebih lagi pada saat suatu kondisi tertentu seperti saat Pandemi COVID-19. Tidak adanya aturan secara khusus, baik dalam peraturan daerah maupun dalam peraturan pemerintah dalam hal pengaturan ganti kerugian dari Perusahaan Umum Air Minum Daerah Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang terhadap konsumen yang dirugikan. Mekanisme pemenuhan hak konsumen untuk meminta ganti kerugian kepada pelaku usaha akibat dari pelanggaran yang dilakukan oleh pelaku usaha telah diatur didalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen, yakni konsumen dapat memilih penyelesaian sengketa konsumen yang dilakukan melalui jalur non litigasi (diluar pengadilan) dan jalur litigasi (pengadilan). Kata Kunci: Konsumen, Perusahaan Daerah, Ganti Kerugian.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Konsumen, Perusahaan Daerah, Ganti Kerugian
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Law
Depositing User:	Agus Sugiarto
Date Deposited:	09 Jul 2024 02:56
Last Modified:	09 Jul 2024 02:56
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/13598

Actions (login required)

View Item