Analisis Sistem Antrian Pada Pelayanan Pembuatan e-KTP (Studi Kasus: Kantor Disdukcapil Tangerang Selatan)

Riana Nurlita, . (2023) Analisis Sistem Antrian Pada Pelayanan Pembuatan e-KTP (Studi Kasus: Kantor Disdukcapil Tangerang Selatan). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (576kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (169kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (210kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (23kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB)

Abstract

Antrian adalah suatu kegiatan di mana seseorang harus menunggu untuk mendapatkan pelayanan. Pada Kantor Disdukcapil Tangerang Selatan Cabang Pamulang tidak lepas dari adanya antrian. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui model yang tepat dan mengetahui efektifitas dari model yang diterapkan pada loket pembuatan e-KTP Kantor Disdukcapil Tangerang Selatan Cabang Pamulang menggunakan Teori Antrian. Data yang dikumpulkan adalah data kedatangan dan lama pelayanan setiap pengunjung. Disiplin antrian yang digunakan yaitu First In First Out (FIFO). Model yang diterapkan adalah (M/M/1) pada loket pendaftaran dan (M/G/1) pada loket perekaman dengan struktur antrian Single Channel Multi Phase. Dari hasil perhitungan dapat diketahui bahwa pada loket pendaftaran antrian sudah optimal, namun pada loket perekaman model antrian (M/G/1) belum optimal karena laju kedatangan lebih besar dari laju pelayanan. Oleh karena itu, disarankan untuk menerapkan model antrian (M/G/s) atau jalur berganda pada loket perekaman dengan tingkat keefektifan akan meningkat sebesar 53,7%. Kata Kunci: Antrian, E-KTP, model antrian, pelayanan

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Antrian, E-KTP, model antrian, pelayanan
Subjects:	Q Science > QA Mathematics
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Mathematics
Depositing User:	Rizky Andika
Date Deposited:	03 Jun 2024 10:40
Last Modified:	03 Jun 2024 10:40
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/12767

Actions (login required)

View Item