Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Studio Music Family Bintaro

Murningsih, . (2023) Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Studio Music Family Bintaro. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (875kB)

Abstract

Tujuan pada penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Studio Music Family Bintaro. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik sampling yang digunakan adalah Probability Sampling, metode pengambilan sample menggunakan teori Slovin. Analisis data menggunakan analisis regresi, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Jumlah populasi pada Studio Music Family Bintaro pada tahun 2021 sebanyak 1066 orang. Jumlah sampel sebanyak 91 responden setelah dihitung menggunakan rumus slovin. Hasil penelitian ini adalah Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalias Pelanggan (Y) dengan persamaan regresi Y = (-0,751) + 0,423X1 + 0,490X2. Koefisien determinasi berpengaruh secara simultan sebesar 71,5%. Uji hipotesis secara parsial diperoleh nilai thitung>ttabel atau (11,611>1,291). Maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hal ini berarti terdapat pengaruh positif dan signifikan antara harga terhadap loyalitas pelanggan. Kualitas Pelayanan diperoleh nilai thitung>ttabel atau (12,328>1,291). Maka, H0 ditolak dan H2 diterima, hal ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara parsial antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Uji hipotesis diperoleh nilai Fhitung>Ttabel atau (110,521>2,36). Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima, artinya Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap Loyalitas Pelanggan (Y).

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Kualitas Pelayanan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	13 May 2024 06:17
Last Modified:	13 May 2024 06:17
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/12471

Actions (login required)

View Item