Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pusat Kesehatan Masyarakat Rengas Ciputat Timur Tangerang Selatan

Putri Okta Fiani, . (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pusat Kesehatan Masyarakat Rengas Ciputat Timur Tangerang Selatan. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text FILE COVER .pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (484kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (625kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (842kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (816kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (298kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (268kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Rengas Ciputat Timur Tangerang Selatan baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling yaitu menggunakan sampel sebanyak 99 responden dari seluruh populasi. Hasil penelitian kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien dibuktikan dengan hasil persamaan regresi Y = 1,519 + 0,328X1 + 0,289X2. Nilai koefisien korelasi antara variabel bebas dengan variabel terikat diperoleh sebesar 0,778 artinya memiliki hubungan yang kuat. Nilai koefisien determinasi secara simultan sebesar 77,8%. Uji hipotesis secara simultan diperoleh nilai Fhitung > Ftabel atau (73,694 > 2,700) dan diperkuat oleh nilai signifikansi (0,000 < 0,05). Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya dapat berpengaruh yang signifikan secara simultan antara kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pasien
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	13 May 2024 05:55
Last Modified:	13 May 2024 05:55
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/12467

Actions (login required)

View Item