Pengendalian Kualitas Busana Muslim Dengan Metode Quality Function Depeloyment (QFD) di Zoya ITC Permata Hijau

Nur Aeni, . (2023) Pengendalian Kualitas Busana Muslim Dengan Metode Quality Function Depeloyment (QFD) di Zoya ITC Permata Hijau. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (823kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (97kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (164kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (747kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text jurnal skripsi 2 nur aeni 2023.pdf Restricted to Registered users only Download (576kB)

Abstract

Permintaan konsumen akan produk busana muslim semakin meningkat. Sehingga banyak bermunculan merk-merk baru, yang mengakibatkan persaingan kualitas maupun harga dipasaran yang semakin ketat. Zoya merupakan salah satu perusahaan busana muslim yang menguasai pangsa pasar. Untuk mendapatkan masukan sehingga bisa menghasilkan produk yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan atau keinginan konsumen digunakan metode Quality Function Deployment (QFD). Permasalahan dalam penelitian ini yaitu apa saja yang menjadi kebutuhan konsumen dalam pemilihan busana muslim, apakah produk yang dipasarkan sudah memenuhi tingkat kepuasan konsumen, dan karakter teknis manakah yang menjadi prioritas untuk dikembangkan agar sesuai dengan keinginan konsumen sehingga mampu memenangkan persaingan. Pengumpulan data primer dilakukan dengan wawancara, observasi dan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh konsumen busana muslim di Zoya ITC Permata Hijau. Analisis data memuat uraian mngenai analisis penerapan (QFD) yang meliputi analysis tingat kepentingan konsumen, evaluasi tingkat kepuasan konsumen, penentuan prioritas dari kepentingan Teknik yang akan dikembangkan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Dari hasil analisis QFD untuk setiap kebutuhan konsumen yang dianggap sangat penting bahan yang tidak panas, bahan yang menyerap keringat, bahan yang tidak terawang, jahitan yang rapi dan kuat, tidak mudah luntur, bahan nyaman dgunakan, adanya hadiah poin, produk yang dijual lengkap, dapat berbelanja online, dapat dibayarkan dengan kredit, tidak mudah melar, tampilan produk yang menarik, desain busana yang menarik, banyak pilihan motif, memiliki ciri khas, harga yang terjangkau, kasir melayani pelanggan dengan cepat, karyawan ramah dalam melayani pelanggan, mudah didapatkan, dapat ditukar. Setelah melakukan penelitian yang dinilai sangat penting oleh konsumen adalah bahan nyaman digunakan dengan total skor kepuasan 4,813.Saran, agar konsumen tetap merasa puas dengan produk busana muslim Zoya sebaiknya dalam pengembangan produk selanjutnya perlu memperhatikan kepentingan Teknik yang menjadi prioritas agar dapat menghasilkan produk yang berkualitas dan sesuai dengan keinginan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Quality Function Deployment (QFD), House Of Quality (HOQ), Kebutuhan Konsumen, Kepuasan Konsumen, Kebutuhan Teknik.
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Faculty of Engineering, Science and Mathematics > School of Engineering Sciences
Depositing User:	Enas Nasrulloh
Date Deposited:	31 Oct 2023 07:16
Last Modified:	31 Oct 2023 07:16
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/11683

Actions (login required)

View Item