Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Karpet Mobil Pada Toko Cj Accessories Di Bsd Autopart

HENDRAWAN SUNATAJAYA, . (2025) Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Karpet Mobil Pada Toko Cj Accessories Di Bsd Autopart. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text File Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (906kB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (537kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (423kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (464kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (616kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (215kB)
	Text Daftar Pustaka & Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (442kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (E�WOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian karpet mobil pada Toko CJ Accessories di BSD Autopart. Metode yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 93 responden yang merupakan konsumen toko tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik Electronic Word Of Mouth (X1) maupun kualitas produk (X2) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y), Dengan nilai hitung 3.787 > t table 1.986 dan nilai signifikansi 0,000 < dari 0,05. Variabel Kualitas produk (X2) juga berpengaruh signifikan, ditunjukan dengan t hitung 4.360 > 1.984 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, kedua variabel independen ini juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan memghasilkan nilai F hitung sebesar 81.424 > F tabel 3.10 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Faktor kualitas produk ditemukan lebih dominan memengaruhi keputusan pembelian dibandingkan E-WOM. Temuan ini menegaskan pentingnya menjaga kualitas produk yang konsisten, inovatif, serta aktif memanfaatkan ulasan positif konsumen di media sosial untuk meningkatkan kepercayaan dan minat beli. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar Toko CJ Accessories lebih fokus memperkuat kualitas produk dan memaksimalkan strategi promosi digital melalui platform seperti TikTok, agar mampu meningkatkan kepuasan konsumen serta mencapai target penjualan yang lebih stabil di masa mendatang.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	05 Feb 2026 04:18
Last Modified:	05 Feb 2026 04:18
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18755

Actions (login required)

View Item