Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Daya Saing Pada Segmen Layanan Fixed Broadband Internet Pada Pln Icon Plus Dengan Iconne Di Kota Tangerang Selatan

MUHAMMAD REZKULLAH EFFENDY, . (2025) Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Daya Saing Pada Segmen Layanan Fixed Broadband Internet Pada Pln Icon Plus Dengan Iconne Di Kota Tangerang Selatan. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text FILE COVER.pdf Download (1MB)
	Text FILE BAB I.pdf Download (679kB)
	Text FILE BAB II.pdf Download (569kB)
	Text FILE BAB III.pdf Download (539kB)
	Text FILE BAB IV.pdf Download (802kB)
	Text FILE BAB V.pdf Download (336kB)
	Text jurnal.pdf Download (292kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh PLN ICON Plus SBU Regional Jakarta Banten dalam meningkatkan daya saing layanan fixed broadband internet melalui merek dagang Iconnet, khususnya di wilayah Kota Tangerang Selatan. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi perusahaan, serta merumuskan strategi pemasaran yang relevan dan efektif guna meningkatkan daya saing di tengah ketatnya persaingan industri internet tetap (fixed broadband). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pendekatan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara terstruktur terhadap informan manajerial internal PLN ICON Plus serta pelanggan eksternal yang mewakili pengguna layanan Iconnet. Kerangka analisis yang digunakan adalah bauran pemasaran jasa 8P, yang mencakup product, price, place, promotion, participant, people, process, dan physical evidence. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan analisis IFAS dan EFAS untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal, serta memetakan posisi strategis perusahaan melalui matriks SWOT versi Rangkuti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Iconnet telah dirancang secara menyeluruh dan adaptif terhadap karakteristik pasar lokal. Keunggulan utama terletak pada hak ekslusif pemanfaatan Right of Way (RoW) dari infrastruktur eksisting milik PLN, penawaran harga yang kompetitif dan transparan, serta layanan unlimited tanpa denda dengan proses instalasi yang cepat. Promosi dilakukan melalui kombinasi saluran digital dan pendekatan komunitas, meskipun masih dihadapkan pada tantangan seperti keterbatasan jaringan, visual branding yang kurang konsisten, serta hambatan logistik dan perizinan lokal. Analisis SWOT menempatkan perusahaan pada Kuadran I dalam matriks SWOT, yang menunjukkan bahwa strategi pertumbuhan (growth strategy) merupakan pendekatan yang tepat untuk diterapkan. Rekomendasi strategis yang dihasilkan meliputi penguatan identitas merek secara visual, percepatan ekspansi jaringan melalui kemitraan lokal, serta peningkatan personalisasi layanan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	22 Nov 2025 04:09
Last Modified:	22 Nov 2025 04:09
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/18036

Actions (login required)

View Item