Eprints DataPengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan Pembelian asuransi pada pt. Asuransi jiwa manulife Cabang bsd serpong.Andi Firli HidayatauthorAndi Firli Hidayat, 2018 Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Asuransi Pada PT. Asuransi Jiwa Manulife Cabang BSD Serpong Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan dan keputusan pembelian serta seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Ada pun tempat yang di ambil untuk penelitian ini adalah di PT. Asuransi Jiwa Manulife Cababng BSD Serpong yang bergerak dibidang Asuransi. Dan waktu penelitian ini dilakukan dari bulan September –November 2017. Sifat penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian pelanggan PT. Asuransi Jiwa Manulife Cabang BSD Serpong dengan jumlah sampel yang digunakan 100 pelanggan dengan menggunakan metode sampling insidental. Dalam mengumpulkan data menggunakan teknik wawancara dan penyebaran angket kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi product moment, koefisien determinasi, dan uji signifikansi koefisien (Uji t). Hasil analisis bahwa kualitas pelayanan dan keputusan pembelian mendapat respon yang baik dari pelanggandan hasil regresi sederhana pada variabel kualitas pelayanan (X) dan keputusan pembelian (Y) diperoleh hasil Y = 12,728 + 0,430 X. Hasil koefisien korelasi product moment diperoleh nilai r sebesar 0,467. Maka bila dilihat dari tabel interpretasi koefisien korelasi masuk pada interval 0,40-0,599 dengan tingkat hubungan Sedang. Hasil koefisien determinasi diperoleh nilai KD sebesar 21,5%, hal ini membuktikan bahwa besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian sebesar 21,5% dan sisanya sebesar 78,5% dipengaruhi dengan faktor lain diluar penelitian ini. Dan Selanjutnya berdasarkan uji signifikansi koefisien (uji t) diperoleh Nilai t-hitung lebih besar dari t-tabel, sebesar 6,6247 ≥ ttabel 1,66 yang artinya bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh antara kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada PT. Asuransi Jiwa Manulife cabang BSD Serpong. Kata kunci :Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianHD61 Risk Management2018-04-28Universitas PamulangOther

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Eprints Data the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Eprints Data does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Eprints Data) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.