?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rft.relation=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F&rft.title=Pengaruh+kualitas+pelayanan+terhadap+keputusan+%0D%0APembelian+asuransi+pada+pt.+Asuransi+jiwa+manulife+%0D%0ACabang+bsd+serpong&rft.creator=Andi+Firli+Hidayat%2C+.&rft.subject=HD61+Risk+Management&rft.description=Andi+Firli+Hidayat%2C+2018+Pengaruh+Kualitas+Pelayanan+Terhadap+Keputusan+Pembelian+Asuransi+Pada+PT.+Asuransi+Jiwa+Manulife+Cabang+BSD+Serpong%0D%0A%0D%0APenelitian+ini+bertujuan+untuk+mengetahui+bagaimana+kualitas+pelayanan+dan+keputusan+pembelian+serta+seberapa+besar+pengaruh+kualitas+pelayanan+terhadap+keputusan+pembelian.+Ada+pun+tempat+yang+di+ambil+untuk+penelitian+ini+adalah+di+PT.+Asuransi+Jiwa+Manulife+Cababng+BSD+Serpong+yang+bergerak+dibidang+Asuransi.+Dan+waktu+penelitian+ini+dilakukan+dari+bulan+September+%E2%80%93November+2017.%0D%0ASifat+penelitian+yang+digunakan+dalam+penelitian+ini+adalah+deskriptif+kuantitatif.+Populasi+dalam+penelitian+pelanggan+PT.+Asuransi+Jiwa+Manulife+Cabang+BSD+Serpong+dengan+jumlah+sampel+yang+digunakan+100+pelanggan+dengan+menggunakan+metode+sampling+insidental.+Dalam+mengumpulkan+data++menggunakan+teknik+wawancara+dan+penyebaran+angket+kuesioner.+Metode+analisis+data+yang+digunakan+adalah+analisis+regresi+linier+sederhana%2C+koefisien+korelasi+product+moment%2C+koefisien+determinasi%2C+dan+uji+signifikansi+koefisien+(Uji+t).%0D%0AHasil+analisis+bahwa+kualitas+pelayanan+dan+keputusan+pembelian++mendapat+respon+yang+baik+dari+pelanggandan+hasil++regresi+sederhana+pada+variabel+kualitas+pelayanan+(X)+dan+keputusan+pembelian+(Y)+diperoleh+hasil+Y+%3D+12%2C728+%2B+0%2C430+X.+Hasil+koefisien+korelasi+product+moment+diperoleh+nilai+r+sebesar+0%2C467.+Maka+bila+dilihat++dari+tabel+interpretasi+koefisien+korelasi+masuk+pada+interval+0%2C40-0%2C599+dengan+tingkat+hubungan+Sedang.+Hasil+koefisien+determinasi+diperoleh+nilai+KD+sebesar+21%2C5%25%2C+hal+ini+membuktikan+bahwa+besarnya+pengaruh+kualitas+pelayanan++terhadap+keputusan+pembelian+sebesar+21%2C5%25+dan+sisanya+sebesar+78%2C5%25+dipengaruhi+dengan+faktor+lain+diluar+penelitian+ini.+Dan+Selanjutnya+berdasarkan+uji+signifikansi+koefisien+(uji+t)+diperoleh+Nilai+t-hitung+lebih+besar+dari+t-tabel%2C+sebesar+6%2C6247+%E2%89%A5+ttabel+1%2C66+yang+artinya+bahwa+H0+ditolak+dan+Ha+diterima.+Hal+ini+menunjukkan+bahwa+adanya+pengaruh+antara+kualitas+pelayanan+terhadap+keputusan+pembelian+pada+PT.+Asuransi+Jiwa+Manulife+cabang+BSD+Serpong.%0D%0AKata+kunci+%3AKualitas+Pelayanan%2C+Keputusan+Pembelian&rft.publisher=Universitas+Pamulang&rft.date=2018-04-28&rft.type=Other&rft.type=NonPeerReviewed&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F7%2FCOVER.docx&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F1%2FBAB%2520I.pdf&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F2%2FBAB%2520II.pdf&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F3%2FBAB%2520III.pdf&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F4%2FBAB%2520IV.pdf&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F5%2FBAB%2520V.pdf&rft.format=text&rft.language=id&rft.identifier=http%3A%2F%2Frepository.unpam.ac.id%2F6936%2F6%2FJURNAL.pdf&rft.identifier=++Andi+Firli+Hidayat%2C+.++(2018)+Pengaruh+kualitas+pelayanan+terhadap+keputusan+Pembelian+asuransi+pada+pt.+Asuransi+jiwa+manulife+Cabang+bsd+serpong.++Universitas+Pamulang%2C+Tangerang+Selatan.+++++