eprintid: 4322
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 8799
dir: disk0/00/00/43/22
datestamp: 2018-08-13 04:00:23
lastmod: 2018-08-13 04:00:23
status_changed: 2018-08-13 04:00:23
type: other
metadata_visibility: show
creators_name: Yuni Kristina Pasaribu, .
title: Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa pada sma widuri 
Jakarta selatan
ispublished: pub
subjects: HD61
full_text_status: restricted
abstract: Yuni Kristina Pasaribu.NIM:2014050207,Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Siswa SMA Widuri Jakarta Selatan. Dibawah Bimbingan Dr. Udin Ahidin,S.E.,M.M.

ABSTRAK

Penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan oleh SMA Widuri Jakarta Selatan terhadap siswanya, mengetahui kepuasan siswa pada SMA Widuri Jakarta Selatan, mengetahui  pengaruh kualitas pelayanan (X) terhadap kepuasan siswa (Y) pada SMA Widuri Jakarta Selatan.
Metode Penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kuantitatif. Metode sampling yang digunakan adalah sampel jenuh jumlah sampel 185 konsumen. Dalam mengumpulkan data, penelitian menggunakan angket kuesioner dan wawancara. Metode analisis data yang digunakan  adalah uji validitas, uji reliabilitas, persamaan regeresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji signifikasi.
Hasil analisis data menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan SMA Widuri Jakarta Selatan berdasarkan penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pada SMA Widuri Jakarta Selatan dengan rata-rata variabel sebesar 3.86, maka dari itu kualitas pelayanan baik.Kepuasan Siswa SMA Widuri Jakarta Selatan berdasarkan penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan siswa pada SMA Widuri Jakarta Selatan dengan rata-rata variabel sebesar 3.77, maka dari itu kepuasan siswa puas.Terdapat pengaruh positif cukup kuat dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa. Hal ini dapat di lihat dari Nilai persamaan regresi Y = 76.08 + 0.10 X. Nilai koefisien korelasi r = 0, 0.286. Nilai koefisien Determinasi KD= 81.79%. Nilai r_(hitung )>r_(tabel  )(2,7>1,65).

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Siswa
date: 2018-02-26
date_type: published
publisher: Universitas Pamulang
place_of_pub: Tangerang Selatan
citation:   Yuni Kristina Pasaribu, .  (2018) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa pada sma widuri Jakarta selatan.  Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.     
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/1/COVER.docx
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/2/BAB%20I.docx
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/3/BAB%20II.docx
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/4/BAB%20III.docx
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/5/BAB%20IV.docx
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/6/BAB%20V.docx
document_url: http://repository.unpam.ac.id/4322/7/JURNAL.docx