…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan Advertising terhadap kepuasan konsumen pada toko online Ika_Colletion di Kota Tangerang Selatan. Latar belakang penelitian ini berangkat dari meningkatnya persaingan bisnis digital, di mana kepuasan konsumen menjadi faktor utama yang menentukan keberhasilan suatu usaha. Meskipun penjualan Ika_Colletion mengalami peningkatan pada tahun 2022 hingga 2023, jumlah keluhan pelanggan juga meningkat, terutama terkait keterlambatan pengiriman dan lambatnya respon terhadap pelanggan. Fenomena ini menunjukkan perlunya evaluasi berkelanjutan terhadap kualitas layanan dan strategi iklan digital agar dapat mempertahankan kepercayaan serta loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Ika_Colletion, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh parsial maupun simultan antara variabel kualitas layanan dan Advertising terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen, yaitu kualitas layanan dan Advertising, berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara spesifik, dimensi kualitas layanan seperti keandalan, daya tanggap, dan jaminan memiliki hubungan yang kuat dengan tingkat kepuasan pelanggan. Sementara itu, efektivitas iklan digital yang menarik dan relevan terbukti mampu meningkatkan citra merek serta minat beli konsumen. Secara simultan, kedua variabel ini menjelaskan sekitar 70% variasi kepuasan konsumen, yang menandakan bahwa keduanya memiliki peran penting dalam membentuk pengalaman dan loyalitas pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa peningkatan berkelanjutan pada kualitas layanan serta penerapan strategi Advertising digital yang efektif sangat diperlukan untuk menjaga kepuasan pelanggan dan daya saing di pa…
date: 2026
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
subject: HB Economic Theory

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan (Text)
type: Document

Universitas Pamulang
type: Organization

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang
type: Organization

. NUR RAHMAN LATHIF ABDILLAH
type: Person
given name: .
family name: NUR RAHMAN LATHIF ABDILLAH

HTML Summary of #20800 Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan
format: text/html
primary topic: Determinan Kualitas Pelayanan Dan Advertising Terhadap Kepuasan Konsumen Online Shop Ika_Colletion Di Kota Tangerang Selatan

HB Economic Theory
type: Concept