Analisis Antrian Untuk Menentukan Pelayanan Optimal (Studi Kasus : Klinik Ilanur I Balaraja Kabupaten Tangerang)

HAMDALLAH ADHADI, . (2021) Analisis Antrian Untuk Menentukan Pelayanan Optimal (Studi Kasus : Klinik Ilanur I Balaraja Kabupaten Tangerang). Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (245kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (451kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (302kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)

Abstract

Antrian merupakan hal yang harus dilakukan oleh seseorang bilamana sedang menunggu giliran untuk dilayani. Masalah menunggu adalah bagian dari berbagai aspek kehidupan manusia dalam melakukan aktivitas sehari-hari, yang memerlukan berbagai pelayanan. Antrian dapat ditemui pada beberapa fasilitas pelayanan umum misalnya diKlinik. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui: (1) model sistem antrian yang saat ini diterapkan di Klinik I ilanur Balaraja; model antrian Loket pendaftaran (M=M=1) : (FIFO=1=1). waktu Loket dokter (M=M=2) : (FIFO=1=1). Waktu Loket dokter (M=M=1) : (FIFO=1=1). (2) ukuran keefektifan proses pelayanan pasien; pada tanggal 23,24,25,26 dan 27 maret 2019 ; 23 maret 2019 Peluang pelayanan tidak sedang melayani pelanggan sebesar 28 % dan rata-rata waktu dalam sistem 17,28 menit. 24 maret 2019 Peluang pelayanan tidak sedang melayani pelanggan sebesar 27 % dan rata-rata waktu dalam sistem 34,25 menit. 25 maret 2019 Peluang pelayanan tidak sedang melayani pelanggan sebesar 30 % dan rata-rata waktu dalam sistem 17,12 menit. 26 maret 2019 Peluang pelayanan tidak sedang melayani pelanggan sebesar 23 % dan rata-rata waktu dalam sistem 18,5 menit. 27 maret 2019 Peluang pelayanan tidak sedang melayani pelanggan sebesar 26 % dan rata-rata waktu dalam sistem 19,4 menit. (3) jumlah petugas di Loket Pendaftaran,dokter dan Apotek di Apotik Ilanur I Balajaja sudah optimal.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	18 Jun 2022 05:29
Last Modified:	18 Jun 2022 05:29
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/9935

Actions (login required)

View Item