Dampak Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja Perusahaan Perorangan (PO) DIANA HERMAWATI

TRI BUDHI SUWARSONO, . (2020) Dampak Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja Perusahaan Perorangan (PO) DIANA HERMAWATI. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (203kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (925kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (279kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (97kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (430kB)

Abstract

TRI BUDHI SUWARSONO, 171015200079 DAMPAK PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PERORANGAN (PO) DIANA HERMAWATI Tujuan penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui langkah-langkah Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, (2) mendeskripsikan proses pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, (3) Untuk mengetahui Faktor Keberhasilan dan Faktor penghambat Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, (4) Untuk mengetahui dan mengkaji Manfaat Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Pada perusahaan perorangan Diana Hermawati. Penelitian ini menggunakan bentuk penelitian kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Sumber data yang digunakan terdiri dari informan, lokasi penelitian, dokumen, dan arsip. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, telaah dokumen serta FGD (Focus Group Discussion). Validitas data yang digunakan adalah triangulasi data atau sumber dan triangulasi metode. Teknik analisis data menggunakan model analisis kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa : (1) Langkah�langkah penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 pada perusaahaan perorangan Diana Hermawati melalui 6 tahap (a) Tahap Persiapan, (b) Tahap Informasi Terdokumentasi, (c) Tahap Implementasi, (d) Tahap Pra Sertifikasi, (e) Tahap Sertifikasi, (f) Tahap Pemeliharaan Sertifikasi. (2) Pelaksanaan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 perusahaan perorangan Diana Hermawati telah sesuai dengan pola Plan-Do-Check-Act (PDCA) meliputi (a) Komitmen manajemen puncak, (b) Sasaran mutu yang ditetapkan, (c) Kualitas Sumber daya, (d) Bahan baku yang baik, (e) Produksi yang sesuai, (f) Produk yang berkualitas. (3) Faktor keberhasilan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 pada perusahaan perorangan Diana Hermawati, yaitu (a) Adanya komitmen manajemen puncak, (b) Memiliki SDM yang berkualitas, (c) Adanya komunikasi yang baik antara pimpinan dan karyawan, (d) Adanya tindakan perbaikan yang dilakukan secara berkelanjutan. Sedangkan faktor yang menghambat adalah (a) inkonsistensi di awal-awal penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015, (b) keterbatasan sumber daya manusia yang tersedia di perusahaan perorangan Diana Hermawati. (4) Manfaat yang diperoleh dari pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 pada perusahaan perorangan Diana Hermawati adalah (a) Keteraturan sistem administrasi dan dokumentasi perusahaan, (b) Memastikan setiap proses dan tahapan telah berjalan sesuai dengan prosedur atau standard yang di tetapkan, (c) Meningkatkan image perusahaan, (d) Meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan, (e) Meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	11 Jun 2022 02:51
Last Modified:	11 Jun 2022 02:51
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/9888

Actions (login required)

View Item