Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Kepuasan Yang Berdampak Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Sakit Premier BINTARO TANGERANG SELATAN

Nuraeni, . (2021) Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Kepuasan Yang Berdampak Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Sakit Premier BINTARO TANGERANG SELATAN. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (357kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (126kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (410kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (221kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (707kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (152kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (333kB)

Abstract

Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Kepuasan Yang Berdampak Terhadap Loyalitas Pasien Pada Rumah Sakit Premier Bintaro Tangerang Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel-variabel yang merupakan kekuatan, kelemahan, peluang, ancaman dan alternative strategi dari Analisis SWOT . Metode penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dan analisis SWOT. Data penelitian dianalisa dari hasil wawancara Internal Key Informan dan Eksternal Key Informan dan Focus Group Discussion .Analisis Matriks SWOT menunjukkan bahwa Kekuatan adalah sudah terakreditasi nasional dan internasional, Brand Image, Lokasi, layanan unggulan, EMR dan pelanggan setia, Kelemahan: dr sudah senior, dr paruh waktu, system teknologi yang belum terintegrasi, harga/tarif, fisik gedung sudah tua, Peluang: Peningkatan pertumbuhan perumahan, Rekrut dr baru dan muda, mengembangkan layanan jantung dan neuro, Telehealth dan BPJS, Ancaman : kompetitor baru, kondisi perekonomian , Cyber crime, kebijakan pemerintah, dan pembajakan SDM. Hasil Diagram SWOT berada di kuadran 1, yaitu mendukung strategi Agresif. Berdasarkan hasil penelitian maka dapat disarankan agar rumah sakit meningkatkan kualitas layanan disemua area , strategi memperluas pasar, memperkuat layanan, menambah produk dan jasa dengan didukung strategi agresif dengan integrasi horizontal, penetrasi pasar, pengembangan pasar dan pengembangan produk.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	14 Apr 2022 06:47
Last Modified:	14 Apr 2022 06:47
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/9576

Actions (login required)

View Item