Aplikasi pelayanan Dan Pengelolaan Pengaduan Online Berbasis Androiddan Web Di Kementerian Atr/Bpn

Samuel, . (2019) Aplikasi pelayanan Dan Pengelolaan Pengaduan Online Berbasis Androiddan Web Di Kementerian Atr/Bpn. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (924kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (238kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (456kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB)
	Text JURNAL 1.pdf Restricted to Registered users only Download (440kB)
	Text JURNAL 2.pdf Restricted to Registered users only Download (432kB)

Abstract

Banyaknya pengaduan yang masuk setiap bulannya, serta belum adanya sarana pengaduan online yang mendukung fungsi monitoringpadaKementerian ATR/BPN RI menyebabkan berberapa kendala diantaranya adalahdari sisi staf menyebabkan waktu yang lebih lama untuk penanganan pengaduan yang masuk dikarenakan staf terkait harus menginput surat pengaduan dari masyarakat yang berjumlah cukup banyak. Dari sisi masyarakat mengharuskan masyarakat untuk mengirim surat ketika hendak mengadu atau datang langsung ke kantor Kementerian ATR/BPN RI menanyakan perkembangan status pengaduannya. Dengan menggunakan model extreme programming penulis mencoba untuk membuat aplikasi yang dapat mempermudah masyarakat dalam melakukan pengaduan dan staf kementerian dalam mengelola pengaduan. Extreme programing sendiri dipilih oleh penulis untuk menghadapi requirements yang tidak jelas maupun terjadinya perubahan-perubahan requirements yang sangat cepat. Dengan memanfaatkan teknologi yang ada pada saat ini, maka penulis membuat aplikasi pelayanan pengaduan online berbasis android yang dapat memudahkan masyarakat dalam melakukan pengaduan dan memonitoring status penyelesaian pengaduannya. Selain itu penulis juga membuat aplikasi pengelolaan pengaduan berbasis web yang dapat memudahkan staf kementerian untuk mengelola data pengaduan yang masuk. Kata Kunci:Pelayanan Pengaduan, Pengelolaan Pengaduan, Extreme Programming, Android, Website.

Item Type:	Other
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Depositing User:	Users 12629 not found.
Date Deposited:	27 Jan 2021 03:29
Last Modified:	27 Jan 2021 03:29
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/8791

Actions (login required)

View Item