Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan

Chandra Sujana, . (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (313kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (502kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (267kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (383kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepusan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan, untuk mengetahui seberapa besar pengaruh harga terhadap kepusan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan,untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepusan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan responden sebanyak 56 orang. Teknik pengumpulan data untuk mengetahui pengruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepusan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan menggunkan penelitian lapangan (field research), dan studi kepustakaan (library research). Pengujian instrumen menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, analisis data dengan uji asumsi klasik,uji regresi linear berganda ,koefisien determinasi, dan uji hipotesis (uji T dan uji F) Hasil dari penelitian menjunjukan bahwa: (1) Secara parsal, variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa adalah sebesar 0,898 < 0,05 dan nilai t hitung > t tabel (14,961 > 2,005), sehingga dapat di simpulkan bahwa Ho_1: p= 0 ditolak dan Ha_1: p # 0 diterima, hal ini menunjukan bahwa terdapat dampak positif dansignifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan. (2) secara parsal , variabel harga terhadap kepuasan siswa adalah 0,851 < 0,05 dan nilai t hitung > t tabel (11,919>2,005), sehingga dapat disimpulkan bahwaHo_2: p= 0 ditolak dan Ha_1: p # 0 diterima, hal ini menunjukan bahwa terdapat dampak positif dan signifikan antara harga terhadap kepuasan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan. (3) secara simultan variabel kualitas pelayanan dan harga terhadap kepusan siswa adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai F hitung > F tabel (129,620 >3,17), sehingga dapat disimpulkan bahwa Ho_3: p= 0 ditolak dan Ha_3: p # 0 diterima, hal ini berarti variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa pada SMP Trisula Perwari I Jakarta Selatan. (4) nilai koefisien determinasi (R^2) 0,806 yang berarti bahwa pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepusan siswa sebesar 80,6% dan sisanya sebesar 19,4% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Siswa.

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Tria Altriana
Date Deposited:	16 Jul 2019 03:20
Last Modified:	16 Jul 2019 03:20
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/8193

Actions (login required)

View Item