Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen PT. Argo Pantes Tbk Cabang Tangerang

Clarissa Ave Amandaria, . (2017) Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen PT. Argo Pantes Tbk Cabang Tangerang. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (499kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (209kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (309kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (847kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (77kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (502kB)

Abstract

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Manfaat penelitian ini secara teoritis dapat menerapkan ilmu pengetahuan yang didapat selama mengikuti perkuliahan sehingga dapat digunakan sebagai tolak ukur dalam melihat pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada PT. Argo Pantes Tbk cabang Tangerang. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode asosiatif kualitatif. Teknik pengambilan sampling pada penelitian ini adalah menggunakan Non Probability Sampling. Populasi yang ada pada PT Argo Pantes Tbk Cabang Tangerang adalah konsumen yang menjadi pelanggan, sehingga dengan menggunakan rumus Rao Purba didapatlah hasil sebanyak 100 responden untuk dijadikan sebagai sampel penelitian. Berdasarkan hasil analisis pada penelitian ini dengan menggunakan rumus koefisien korelasi product moment yang didapat yaitu r = 0,628 yang berarti ada hubungan yang KUAT antara variable Kualitas Produk (X) terhadap variable Kepuasan Konsumen (Y) pada PT Argo Pantes Tbk Cabang Tangerang. Nilai koefisien regresi variable Kualitas Produk (X) terhadap variable Kepuasan Konsumen (Y) adalah sebesar 0,851.Hal ini berarti jika Kualitas Produk (X) naik 1 satuan maka akan meningkatkan Kepuasan Konsumen sebesar 0,851. Berdasarkan hasil perhitungan Koefisien Determinasi (KD) adalah 39.44%, maka Kualitas Produk memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Konsumen yaitu 39.44% dan sisanya 60.50% dipengaruhi oleh factor-faktor lain, yang tidak penulis hitung, dikarenakan keterbatasan waktu, biaya, dan tenaga. Sementara dari hasil uji t hipotesis dengan nilai thitung>ttabel (8,0>1,984), maka Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti bahwa terdapat pengaruh antara Kualitas Produk (X) dan Kepuasan Konsumen (Y). Kata Kunci: Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Enas Nasrulloh
Date Deposited:	29 Jun 2019 03:09
Last Modified:	29 Jun 2019 03:09
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/7746

Actions (login required)

View Item