Pengaruh Kualitas Pelayanan Persalinan terhadap Kepuasan Pasien pada Klinik Bersalin Bidan Nurcahyo

Rochadi, . (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan Persalinan terhadap Kepuasan Pasien pada Klinik Bersalin Bidan Nurcahyo. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (620kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (174kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (236kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (684kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (87kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (345kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui kualitas pelayanan persalinan yang diberikan oleh Klinik Bersalin Bidan Nurcahyo, Untuk mengetahui tingkat kepuasan pelayanan persalinan terhadap pasien pada Klinik Bersalin Bidan Nurcahyo dan Untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas pelayanan persalinan terhadap kepuasan pasien pada Klinik Bersalin Nurcahyo. Metode penelitian ini adalah penelitan asosiatif kuantitatif dan data yang digunakan adalah data primier dan data sekunder yang diolah secara statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien Klinik Bersalin Bidan Nurcahyo dari tanggal 17 November sampai dengan tanggal 23 Desember 2016. Dengan menggunakan Kuota Sampling, penulis menentukan sampel sebanyak 144 responden. Hasil dalam penelitian ini diperoleh nilai koefisien korelasi atau dalam penelitian ini penulis menggunakan tanda (rxy), yaitu rxy = 0,980. Apabila melihat tabel pedoman interval koefisien korelasi (tabel 3.2), nilai tersebut termasuk kategori sangat kuat, artinya ada pengaruh positif antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien. Nilai koefisien determinasi atau koefisien penentu (KP) yaitu sebesar 96,1%, ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki kontribusi sebesar 96,1% terhadap kepuasan pasien, sedangkan sisanya 3,9% disebabkan oleh faktor lain. Nilai t-hitung dalam penelitian ini yaitu sebesar 59,13, dengan jumlah sampel (n) = 144, degree of freedom (df) = n – 2 dan dengan menggunakan taraf nyata bahwa t-hitung lebih besar dari t-tabel (t-hitung > t-tabel) yaitu 9,193 > 1,976. Oleh karena t-hitung lebih besar dari t-tabel, maka Ho ditolak dan H1 diterima. Ini menunjukan bahwa antara Kualitas Pelayanan Persalinan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Klinik Bersalin Bidan Nurcahyo terdapat pengaruh yang signifikan. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien.

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Enas Nasrulloh
Date Deposited:	19 Jun 2019 08:08
Last Modified:	19 Jun 2019 08:08
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/7465

Actions (login required)

View Item