Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tenant pada pt. Sumber jaya kelola indonesia unit plaza bintaro jaya

Santiari Rosmania Indah, . (2017) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tenant pada pt. Sumber jaya kelola indonesia unit plaza bintaro jaya. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (780kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (246kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (287kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (505kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (834kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (332kB)

Abstract

ABSTRAK SANTIARI ROSMANIA INDAH, 2013051186, PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TENANT PADA PT. SUMBER JAYA KELOLA INDONESIA UNIT PLAZA BINTARO JAYA Tujuandaripenelitianiniadalahuntukmengetahuipengaruhkualitaspelayanan (variabel X) terhadapkepuasan tenant (variabel Y). Penelitianinimenggunakansampeljenuhyaituseluruhjumlahpopulasidijadikansebagaisampel, yaitu tenant Plaza Bintaro Jaya yang berjumlah100 tenant.Sedangkanmetodeanalisis data yang digunakanyaituUjiValiditas, UjiReabilitas, AnalisisKoefisienKorelasi Pearson Product Moment, KoefisienDeterminasi, Regresi Linier Sederhana, danUjiSignifikasiKoefisienKorelasi (uji t). Berdasarkan perhitungan regresi linier sederhana diperoleh persamaan Y = 16,89 + 0,56X, artinya bahwa perubahan Y searah dengan perubahan X. Untuk mengetahui besar kecilnya pengaruh digunakan Koefisien Determinasi (KD).Hal ini membuktikan bahwa besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan tenant sebesar 37% dan sisanya sebesar 63% dipengaruhi beberapa faktor lain. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis diperoleh t hit> t tab yaitu 9.60>1.29 yang artinya bahwa H0 ditolak dan H1 diterima, artinya kualitas pelayanan (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan tenant (Y). Kata Kunci :KualitasPelayanandanKepuasan Tenant

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Wahyu Satryoning Bimantara
Date Deposited:	21 May 2019 03:52
Last Modified:	21 May 2019 03:52
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/6984

Actions (login required)

View Item