Analisis Penerapan Service Quality Terhadap Omzet Penjualan Pada Restoran Bornga Cabang Blok M

Muammar Rudiawan, . (2019) Analisis Penerapan Service Quality Terhadap Omzet Penjualan Pada Restoran Bornga Cabang Blok M. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (843kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (74kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (182kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (137kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (73kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (63kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (294kB)

Abstract

PT. BORNGALBI adalah perusahaan yang bergerak dibidang kuliner.Perusahaan tersebut mendirikan Restoran Bornga yang menyajikan makanan khas Korea.Dalam menghadapi persaingan kompetitif perusahaan harus meningkatkan kinerja perusahaan dalam restoran salah satunya melalui peningkatan kualitas pelayanan untuk memperkuat dan meningkatkan daya saing perusahaan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap omzet penjualan perusahaan. Metode penelitian adalah kualitatif dengan mengalisis data pendapatan pada periode 2017, serta wawancara dengan Manager restoran secara langsung dan observasi. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kualitas pelayanan direstoran Bornga cabang Blok M berpengaruh terhadap omzet pendapatan.Oleh karena itu perusahaan harus bisa mengoptimalkan pelatihan khusus terhadap karyawan tentang hal kualitas pelayanan yang lebih baik lagi.

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Andika Rizky Nugraha
Date Deposited:	28 Mar 2019 12:47
Last Modified:	28 Mar 2019 12:47
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/6216

Actions (login required)

View Item