Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja Karyawan customer service pt. Sun life financial indonesia

Dian Lestari, . (2016) Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja Karyawan customer service pt. Sun life financial indonesia. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (502kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (365kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (206kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (576kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (86kB)
	Text JURNAL.pdf Restricted to Registered users only Download (460kB)

Abstract

Nama : Dian Lestari NIM : 2013050113 Judul Skripsi : Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Customer Service PT. Sun Life Financial Indonesia Tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah untuk mengetahui dan menganalisa besarnya pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Customer Service PT. Sun Life Financial Indonesia. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 52 responden yang merupakan keseluruhan dari populasi penelitian karena menggunakan sampling jenuh. Metode pengumpulan data adalah menyebarkan kuesioner yang kemudian diolah dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian berupa uji validitas dan uji realibitas. Uji hipotesis menggunakan uji t (parsial) dan analisis koefisien determinasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, karena merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui melalui observasi, studi kepustakaan dan kuesioner yang disebar kepada 52 responden dengan menggunakan teknik sampling jenuh. Dalam menganalisa data, peneliti menggunakan skala Likert, rumus Koefisien Korelasi Pearson, Regresi Linear, dan Koefisien Determinasi. Dari hasil penelitian diperoleh pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan ditunjukkan dari hasil uji koefisien korelasi yang menunjukkan angka 0,72. Hasil tersebut termasuk dalam kategori KUAT terletak antara (0,60-0,80) dan koefisien determinasinya sebesar 51,84%. Hal ini menunjukkan bahwa besarnya pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 51,84% dan sisanya sebesar 48,16% dipengaruhi beberapa faktor lain. Hasil uji signifikasi menunju kan hasil 7,35>2,01 atau thitung>ttabel maka H0 ditolak dan H1 diterima, yang berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara disiplin kerja terhadap kinerja karyawan Customer Service PT. Sun Life Financial Indonesia. Kata kunci : Disiplin kerja dan prestasi kerja

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Sri Lestari
Date Deposited:	11 Oct 2018 04:15
Last Modified:	11 Oct 2018 04:15
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/5853

Actions (login required)

View Item