Pengaruh pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan pegawai pajak terhadap kepuasan wajib pajak (studi kasus pada kpp pratama tegal)

Nurrohmah, . (2017) Pengaruh pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan pegawai pajak terhadap kepuasan wajib pajak (studi kasus pada kpp pratama tegal). Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text COVER.docx Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB I.docx Restricted to Registered users only Download (48kB)
	Text BAB II.docx Restricted to Registered users only Download (129kB)
	Text BAB III.docx Restricted to Registered users only Download (77kB)
	Text BAB IV.docx Restricted to Registered users only Download (193kB)
	Text BAB V.docx Restricted to Registered users only Download (32kB)
	Text JURNAL.docx Restricted to Registered users only Download (342kB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Nurrohmah NIM : 2013122752 Judul : Pengaruh Pengetahuan perpajakan dan Kualitas Pelayanan Pegawai Pajak terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama Tegal) Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Pegawai Pajak terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama Tegal). Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Kuantitatif dengan jumlah sampel 100 responden. Dalam pengumpulan data, peneliti menggunakan kuesioner. Metode analisis data yan digunakan adalah uji statistik deskriptif, uji kualitas data (uji validitas, uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas), uji hipotesis (analisis regresi linear berganda, uji statistik t, uji statistik F, koefisien determinasi). Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa variabel pengetahuan perpajakan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tegal. Variabel kualitas pelayanan pegawai pajak secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tegal. Pengetahuan perpajakan dan kualitas pelayanan pegawai pajak secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak pada Kantor Palayanan Pajak Pratama Tegal. Kata kunci: Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Wajib Pajak.

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
Depositing User:	Muhammad Khusnan Hadi
Date Deposited:	31 Aug 2018 01:33
Last Modified:	31 Aug 2018 01:33
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/4565

Actions (login required)

View Item