Analisis Pengaruh Kebijakan Harga, Ketepatan Pelayanan Dan Kecepatan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Konsumen Pt. Indodaya Cipta Lestari

Suradi Jaya, . (2016) Analisis Pengaruh Kebijakan Harga, Ketepatan Pelayanan Dan Kecepatan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Konsumen Pt. Indodaya Cipta Lestari. Universitas Pamulang, Tangerang Selatan.

	Text Cover.docx Restricted to Registered users only Download (358kB)
	Text BAB I.docx Restricted to Registered users only Download (29kB)
	Text BAB II.docx Restricted to Registered users only Download (316kB)
	Text BAB III.docx Restricted to Registered users only Download (237kB)
	Text BAB IV.docx Restricted to Registered users only Download (164kB)
	Text Bab V.docx Restricted to Registered users only Download (54kB)
	Text Jurnal.docx Restricted to Registered users only Download (165kB)

Abstract

Teknologi informasi sudah menjadi bagian dari kehidupan manusia, bahkan manusia sudah semakin tergantung terhadap teknologi.Perkembangan teknologi informasiyang pesat menjadikan pasar teknologi informasi sebagai pasar yang sangat dinamis.Hampir setiap hari hadir produk-produk baru, baik perangkat keras, perangkat lunak, maupun aksesoris pendukungnya. Untuk di Indonesia sendiri pasar teknologi informasi sudah sangat berkembang, dengan daerah Mangga Dua sebagai pusat penjualannya.Semua produk teknologi informasidari yang lawas hingga yang teranyar, produk dalam maupun luar negeri bisa didapatkan disana. PT. Indodaya Cipta Lestari selaku produsen (Uninterruptible Power Supply) UPS merk ICA yang merupakan industri dalam negeri berupaya untuk mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar untuk produk UPS dari gempuran produk-produk impor. Upaya yang dilakukan adalah dengan cara meningkatkan loyalitas dari para konsumennya. Konsumen yang loyal akan cenderung bertahan di perusahaan dan enggan untuk berpaling ke produk dari perusahaan lain. Konsumen yang loyal juga dapat merekomendasikan perusahaan dengan cuma-cuma. Loyalitas konsumen dapat ditumbuhkan dengan cara meningkatkan kepuasan konsumen. Ada 3 hal yang menjadi fokus perhatian dalam penelitian ini yang berkaitan langsung dan paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen,

Item Type:	Other
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Abdurahman Saleh
Date Deposited:	29 Aug 2018 06:06
Last Modified:	29 Aug 2018 06:06
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/4529

Actions (login required)

View Item