Analisis Peran Kompetensi, Kompensasi, Dan Pelatihan Melalui Motivasi Pegawai Terhadap Responsiveness Pelayanan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan

Indana Dalianti, . (2026) Analisis Peran Kompetensi, Kompensasi, Dan Pelatihan Melalui Motivasi Pegawai Terhadap Responsiveness Pelayanan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan. Masters thesis, Universitas Pamulang.

	Text COVER.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (244kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (360kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (426kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (719kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (24kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (405kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Analisis Peran Kompetensi, Kompensasi, dan Pelatihan melalui Motivasi Pegawai terhadap Responsiveness Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, kompensasi, dan pelatihan terhadap motivasi pegawai serta implikasinya terhadap responsiveness pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, kompensasi, dan pelatihan terhadap motivasi pegawai serta implikasinya terhadap responsiveness pelayanan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling dengan jumlah responden sebanyak 251 pegawai. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi, kompensasi, dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi pegawai. Motivasi pegawai juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap responsiveness pelayanan. Selain itu, motivasi pegawai mampu memediasi pengaruh kompetensi, kompensasi, dan pelatihan terhadap responsiveness pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tangerang Selatan. Berdasarkan hasil penelitian, disarankan agar organisasi meningkatkan kompetensi pegawai melalui pelatihan yang berkelanjutan, memperbaiki sistem kompensasi berbasis kinerja, serta memperkuat motivasi pegawai guna meningkatkan kualitas dan responsiveness pelayanan publik secara optimal.

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	21 Sep 2026 07:20
Last Modified:	21 Sep 2026 08:51
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/21419

Actions (login required)

View Item