Pengaruh Desain Produk Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Nadeldza Kota Tangerang

SABILLA ZAHRA, . (2026) Pengaruh Desain Produk Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Nadeldza Kota Tangerang. Other thesis, Universitas Pamulang.

	Text File Cover.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text Bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (385kB)
	Text Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (507kB)
	Text Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (686kB)
	Text Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (524kB)
	Text Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (11kB)
	Text jurnal.pdf Restricted to Registered users only Download (536kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain produk dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada Toko Nadeldza Kota Tangerang yang bergerak di bidang penjualan aksesoris melalui marketplace Shopee. Dalam era persaingan digital yang semakin ketat, kepuasan konsumen menjadi faktor penting bagi keberlangsungan usaha, khususnya bagi pelaku usaha kecil dan menengah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Toko Nadeldza Kota Tangerang, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku dan jurnal ilmiah yang relevan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana dan berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis secara parsial (uji t) dan simultan (uji F). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial desain produk tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, yang dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 0,563 lebih kecil dari t tabel 1,984 serta nilai signifikansi sebesar 0,575 lebih besar dari 0,05. Promosi juga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai t hitung sebesar 1,419 dan nilai signifikansi sebesar 0,160. Secara simultan, desain produk dan promosi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, ditunjukkan oleh nilai f hitung sebesar 1,844 lebih kecil dari f tabel 3,11 serta nilai signifikansi sebesar 0,165. Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen Toko Nadeldza tidak semata-mata ditentukan oleh desain produk dan promosi, sehingga perusahaan perlu mempertimbangkan faktor lain seperti harga, kualitas layanan, dan kepercayaan konsumen.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Jejen Juanda
Date Deposited:	27 Jul 2026 10:34
Last Modified:	27 Jul 2026 10:34
URI:	http://repository.unpam.ac.id/id/eprint/20648

Actions (login required)

View Item